Agentes de voz y
conversacionales
con IA.
No siguen árboles de decisión rígidos: razonan sobre tu catálogo, tu base de conocimiento y tu CRM en tiempo real, ejecutan acciones y escalan a un humano cuando hace falta.
¿Qué es un agente de voz con IA?
Un agente de voz con IA es un sistema de atención automática que mantiene conversaciones telefónicas o por WhatsApp de forma natural, sin seguir árboles de decisión rígidos. Consulta tu CRM, catálogo y base de conocimiento en tiempo real, ejecuta acciones — crear tickets, agendar citas, actualizar registros — y escala la llamada a un humano solo cuando la situación lo requiere. El resultado: hasta el 70-80% de las interacciones resueltas sin intervención del equipo.
Qué puede hacer
el agente
Transparencia: el agente de voz notifica siempre al inicio de la llamada que se trata de un asistente. Cumple AI Act + LSSI. La voz es natural; la transparencia es innegociable.
¿En qué se diferencia de un chatbot tradicional?
Un chatbot sigue un árbol de decisiones fijo y se rompe en cuanto la pregunta se sale del guión. Un agente de IA razona sobre la conversación, consulta tu CRM o catálogo en tiempo real y ejecuta acciones — resolviendo hasta el 70-80% de los casos sin intervención humana.
¿En qué idiomas puede atender el agente?
En todos los idiomas que necesites. La configuración estándar es español, pero podemos activar inglés, catalán, francés, alemán o cualquier otro idioma según tu mercado.
¿Se integra con mi centralita o WhatsApp Business actual?
Sí. Nos conectamos con WhatsApp Business API, centralitas VoIP, CRMs (HubSpot, Salesforce, Pipedrive…), calendarios y sistemas de tickets. Si ya tienes infraestructura, el agente se integra en ella.
¿Cuánto tarda en estar operativo?
Depende de la complejidad. Un agente para un caso de uso concreto (atención, cualificación, agendado) puede estar en producción en pocas semanas. Sistemas más complejos con múltiples integraciones requieren más iteraciones. En todos los casos validamos resultados desde el primer despliegue.
¿Cómo se automatiza la atención telefónica de un negocio?
Para automatizar la atención telefónica se configura un agente de voz con IA entrenado sobre el negocio: servicios, precios, horarios y procedimientos. El agente atiende el 100% de las llamadas, responde las consultas repetibles y escala al equipo solo las que requieren criterio humano. La configuración incluye la integración con el CRM o sistema de gestión para que el agente pueda consultar datos en tiempo real.
¿Qué tipos de empresa pueden automatizar sus llamadas?
Cualquier empresa que reciba un volumen significativo de llamadas con patrones repetibles: clínicas, administradoras de fincas, inmobiliarias, despachos de abogados, empresas de mantenimiento, comercios con servicio al cliente. El factor clave no es el sector sino el porcentaje de llamadas que siguen patrones predecibles, que en la mayoría de empresas supera el 60%.
Conecta con el resto
de tu operación.
Cada conversación del agente enriquece automáticamente tu CRM: lead scoring, historial y seguimiento sin intervención manual.
Ver CRM inteligente →Administración de fincas: agente de voz que gestiona consultas de 60 comunidades y descongestion el teléfono el día 1 de cada mes.
Ver caso real →Automatizar la atención
telefónica de tu empresa
Para automatizar la atención telefónica, el punto de partida es distinguir qué tipo de llamadas recibe el equipo. En la mayoría de empresas, entre el 60 y el 80% son consultas repetibles con respuestas predecibles: horarios, estado de pedidos, preguntas sobre servicios, peticiones de cita. Esas son las primeras que tiene sentido automatizar. El agente de IA asume esa carga, responde en tiempo real y deja al equipo disponible para las conversaciones que sí requieren criterio y empatía humana.
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